O que aconteceu
Comprei presencialmente, na bilheteria física do Kinoplex, ingressos para a sessão do dia **06/10, às 21h**. No entanto, não consegui comparecer devido ao forte temporal e à chuva intensa na minha região, que impossibilitaram meu deslocamento com segurança.
Entrei em contato antes do início da sessão justamente para informar a situação e tentar encontrar uma solução, já que se trata de uma circunstância excepcional e alheia à minha vontade.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja realizada a conversão do valor pago em créditos ou, se possível, a disponibilização de cortesias/vouchers para que eu possa utilizar os ingressos em outra data.
Anexo fotos dos ingressos físicos, contendo as informações da sessão e comprovando a compra.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso. Obrigada.