Baixo volume de áudio impede a compreensão do filme e causa decepção na experiência do cinema.
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:21
ID: 250617385
Tive um problema na quarta-feira e gostaria de saber se a empresa pode me ajudar ou se precisarei dar continuidade à minha reclamação.
No dia 03 de junho, quarta-feira, fui ao cinema assistir ao filme "Todo Mundo em Pânico", na sessão das 19h30, ocupando os assentos H8 e H9. Infelizmente, não consegui aproveitar o filme, pois o volume do áudio estava extremamente baixo durante a exibição.
Para agravar a situação, havia muitas pessoas consumindo salgadinhos e outros alimentos, o que acabou dificultando ainda mais a compreensão dos diálogos. Sei que o consumo de alimentos faz parte da experiência do cinema e não é o motivo da minha reclamação, porém, com o som tão baixo, qualquer ruído no ambiente acabou interferindo significativamente.
Fazia muito tempo que eu não ia ao cinema e, infelizmente, tive uma grande decepção. A experiência ficou muito abaixo do esperado, principalmente por não conseguir acompanhar adequadamente o filme devido à baixa qualidade do áudio.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido, ou a devolução do meu valor pago, asism posso ver a exibição filme em outro cinema.