Banheiros da Cinépolis estavam sujos e sem papel na Semana do Cinema
Não respondida
Campo Grande - MS
14/09/2026 às 19:40
ID: 259048185
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a unidade da Cinépolis localizada no Shopping Norte Sul Plaza.
Estive no cinema no domingo, durante a **Semana do Cinema**, e fiquei extremamente decepcionada com as condições dos banheiros. O local estava em um estado deplorável de limpeza, com banheiros muito sujos, falta de papel e evidente ausência de manutenção adequada, tornando a experiência extremamente desagradável.
A Cinépolis deveria ter se organizado previamente para receber essa demanda, reforçando a equipe de limpeza, aumentando a frequência das inspeções nos banheiros e garantindo a reposição dos itens básicos de higiene. É inadmissível atrair um grande número de clientes por meio de uma campanha promocional e, ao mesmo tempo, não oferecer condições mínimas de higiene e conforto nas dependências da unidade.
Encontrar os banheiros nessas condições compromete completamente a experiência do cliente e passa uma imagem de descaso com quem frequenta a unidade e demonstra falta de respeito com o consumidor. Espero que a rede reveja a forma como se prepara para períodos de maior movimento, porque uma situação como essa não deveria acontecer.