Cinépolis

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Araucária - PR

16/05/2022 às 10:25

ID: 143469693

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Compramos ingresso para assistir ao filme Dr. Estranho no Multiverso da Loucura.
A sessão seria no dia 11 de maio no Cinépolis do Shopping Jockey Plaza em Curitiba.
Pagamos quase $*******,00 somente nos ingressos.
Fomos no VIP justamente pq queríamos comodidade e melhor atendimento, e pagamos por isso, o que inclui serviço de garçom dentro da sala.
Porém, quando estávamos já na sala aguardando o filme começar, chamamos o garçom através do botão que fica ao lado das cadeiras, porém o garçom não aparecia.
No final dos trailers apareceu um funcionário informando que o tablet não estava funcionando e que teríamos que sair da sala e ir até a bomboniere externa (que é longe da sala VIP) para fazermos nossos pedidos.
Fomos eu e meu marido, e deixamos duas meninas sozinhas na sala.
Demoramos mais de 20 minutos para sermos atendidos, enfrentamos uma fila imensa pois tinham as outras sessões normais.
Tivemos que voltar para a sala VIP, que é longe da bomboniere externa, com dois baldes de pipoca e 4 refrigerantes. Perdemos quase meia hora do filme!
Pagamos pelo VIP para ter acesso ao VIP, o que inclui atendimento de garçom na sala.
Pagamos e não tivemos.
Fiz uma reclamação no SAC do cinépolis e não me deram nenhuma resposta.
Solicito ressarcimento.