Cinepolis Parque Shopping Barueri

Question

Fui na sessao de sexta feira do filme lonsdaleite (07/03) as 19h e foi anunciado nas redes sociais que teriamos brinde que seria um photocard e postcard referente a sessão o que nao aconteceu, e não deu tempo de esgotar pq vi na quinta e só tinha duas pessoas na sessao, e na minha só tinham 4, ou seja o cinema nem teve. Ao perguntar pra pessoa q confere o ingresso ela me tratou gentilmente e pediu q verificasse na bomboniere, as atendentes da bomboniere me olharam como se eu fosse uma pedinte com deboche dizendo que nao tinha nada. Acho um descaso muito grande anunciarem nas redes e quando chegamos nao ter, é algo que nós do fandom criamos muita expectativa pra chegar e alem da falta ainda sermos tratadas mal. Espero que melhorem, e se possível quero os meus brindes.

Accepted Answer

Olá Amanda
Lamentamos muito pela experiência negativa relatada e pelo atendimento que não correspondeu às suas expectativas. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu feedback é extremamente importante para que possamos melhorar.

Sobre os photocards, informamos que eles são fornecidos diretamente pela distribuidora do filme em quantidade extremamente limitada. Por esse motivo, uma vez esgotados, não há reposição disponível, e isso foge ao nosso controle.

Atenciosamente
Cinépolis Brasil
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Resposta da empresa