Cinépolis

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Ribeirão Preto - SP

25/09/2024 às 09:10

ID: 198166715

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Visitei o Cinépolis do Shopping Santa Ursula em duas ocasiões nesta semana: na primeira, dia 19, durante a exibição do filme "A Substância", as salas do cinema simplesmente se acenderam após uma hora de duração, e assim permaneceu por mais de 5 minutos, sem que nada fosse resolvido. Fui obrigado a sair da plateia, perder cenas importantes do filme, e procurar alguém no corredor para avisar o ocorrido. Precisei gritar à funcionária da bomboniere sobre o ocorrido, e para que alguém fosse resolver. Voltei à sala, frustrado por ter perdido cenas essenciais para compreensão do filme, e aguardamos uma eternidade para que alguém se dignasse a apagar aquelas luzes.

Fui embora com a sensação de ter minha experiência prejudicada, mas convencido que fora um incidente. Mas o pior ocorreu ontem, numa sessão de "[Editado pelo Reclame Aqui] de Sorte em Paris": novamente, após mais de uma hora de filme, as luzes se acenderam, o filme foi interrompido, e mais uma vez, tive que me dirigir ao corredor - no caso, na bomboniere - para que alguém resolvesse. Quase 20 minutos foram perdidos até que a sessão reiniciasse, pois era necessário deixar o filme no momento que ele havia parado, e nos minutos finais do filme, ainda entram espectadores ruidosos com sacolas e celulares, para aguardar pela próxima sessão. Resolvi procurar a gerente para manifestar o quanto esse tipo de ocorrido estraga - e muito - a experiência de se ir ao cinema, mas a justificativa foi uma amostra inacreditável de como a Cinépolis está se lixando pra isso: após as 17h, não há qualquer funcionário na projeção, e quando ocorre esse tipo de incidente (pelo visto, bem frequentemente) o espectador precisa sair da sala e avisar alguém. Considerar isso aceitável é uma afronta: a Cinépolis Santa Úrsula simplesmente nada faz para evitar esse tipo de aborrecimento, e pior, não enxerga o desrespeito envolvido com o frequentador que paga por seu ingresso, quer refugiar na experiência do cinema, sem ter a narrativa interrompida, imaginando que, ao menos, existe um esforço externo para garantir uma sessão sem transtornos. E não é dando um ingresso de cortesia que isso é reparado, já que as sessões estão sujeitas a interrupção. Já retiraram funcionários das bilheterias, precisa cortar da projeção também?

Fujam do Cinépolis Santa Ursula!