Cinépolis VIP Carlos Gomes: Experiência Premium que Falha em Entregar o Básico, com Som Ruim, Falta de Opções no Cardápio e Isolamento Acústico Inexistente

Em réplica
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 01:25
ID: 249145363
Se a proposta do VIP é entregar uma experiência premium, o Cinépolis VIP Carlos Gomes conseguiu fazer exatamente o contrário cobrar caro por algo que não chega nem perto do básico.
Fui pela segunda vez ao cinema após uma péssima primeira impressão.
E a história se repetiu: som péssimo. cardápio sem nada disponível. Inclusive desta vez, os abajures estavam todos desligados, não tinha nem como ver o cardápio no escuro.
O preço do ingresso já é um tapa na cara por si só. Você paga esperando conforto, qualidade e um mínimo de excelência e recebe um serviço desorganizado e uma experiência que não justifica nem metade do valor.
A sala então consegue piorar o cenário. Portas abertas durante a sessão, com barulho constante vindo de fora. Dá pra ouvir gente saindo de outras salas, circulação de funcionários, conversa ou seja, tudo, menos o filme. Isolamento acústico praticamente inexistente, o que é inadmissível em qualquer cinema e mais ainda em um que se vende como premium.
E o som? Simplesmente vergonhoso. Sem potência, sem impacto, sem qualquer sensação de imersão. O surround, que deveria ser um dos pilares da experiência, é inexistente. O áudio vem só da frente, baixo, sem corpo, sem espacialidade. Certamente os profissionais não sabem configurar ou é problema na sala, pois, foi novamente na sala 1 a péssima experiência.
No fim, o que fica é a sensação clara de que o VIP é só no preço. Porque na entrega, está muito abaixo do que qualquer cinema padrão deveria oferecer quanto mais um que cobra como se fosse referência.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:58
Michel,
Lhe contatei por nosso canal de comunicação privado para realizar a tratativa de seu tema e gostaria que você desse uma olhadinha para que o seguimento dele seja feito da melhor maneira possível e o mais rápido possível!
Estou no aguardo de seu retorno e caso tenha alguma dúvida sobre algo relacionado ao seu tema, por gentileza não hesite em me chamar.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br
Réplica da empresa
21/05/2026 às 08:47
Michel,
Lhe enviamos uma mensagem de maneira privada no dia 20.05.2026 e até o momento não tivemos um retorno seu sobre o tema para conseguirmos tratá-lo.
Pedimos por gentileza que nos retorne para conseguirmos lhe ajudar da melhor maneira possível e que não finalize sua reclamação sem que antes tenhamos resolvida.
Agradecemos pelo contato e oportunidade de melhorias em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:58
Michel,
Conforme alinhamos por nosso canal de comunicação privado, conseguimos realizar a tratativa de seu tema de maneira satisfatória para você.
Espero sinceramente que possamos lhe proporcionar novas experiências positivas em nossas salas de cinema em um futuro próximo e que suas próximas visitas sejam ainda mais especiais.
Caso precise de qualquer auxílio futuramente, saiba que estarei à disposição para lhe ajudar da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br