Cliente se sentiu humilhado após ser impedido de assistir filme por erro na data do ingresso, sem aviso prévio da equipe ou do sistema.
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 10:05
ID: 258862679
EXTREMAMENTE INSATISFEITA, fizemos a compra do ingresso pelo site porém nao nos atentamos a data,q foi 10/09, porém queríamos para 11/09, chegamos no cinema, imprimimos o ingresso na máquina, e passamos por 2 funcionários,q olharam os ingressos e não nos avisaram que compramos a data errada!
chegamos na sala do cinema, após 20 minutos fomos abordados por um funcionário pedindo pra ver os ingressos,como achamos que estava tudo certo mostramos claro, ai ele informou que a data estava errada e teríamos q nos retirar, saímos pq entendemos q o erro foi nosso ao não nos atentar a data!
mas o olhar dos funcionários como se quiséssemos dar "[Editado pelo Reclame Aqui]" foi extremamente humilhante, nao tiro o nosso erro, porém o erro maior foi de vocês porque como o sistema permite imprimir ingresso de uma sessão que ja passou??? Como nao aponta que ja foi a data?q o ingresso expirou?e como 2 funcionários olham os ingressos justamente para CONFERÊNCIA e nao nos informam?
me senti extremamente humilhada,nunca mais piso os pés nesse cinema!
mais uma vez repito: nao tiro o nosso erro de nao ter visto a data, mas o sistema e funcionários de vcs não fizeram nada pra nos avisar antes também, esperaram chegar na sala de cinema pra dizer que teríamos que nos retirar com olhar de desdém e todos a nossa volta olhando,como se quiséssemos dar "[Editado pelo Reclame Aqui]"!!!