Compra de ingresso com filme e data incorretos, valor debitado sem comprovante.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 22:45
ID: 251324615
Fiz uma compra hoje às 21:52 de um ingresso para o filme DIA D no valor de R$16 e, após debitarem o valor da minha conta, apareceu uma mensagem de erro e quando fui olhar os pedidos apareceu no histórico que comprei pra assistir o filme BRANCA DE NEVE que nem está mais em cartaz!!! O valor foi debitado e nem se quer teve algum e-mail com comprovante ou qr code do ingresso, simplesmente apenas debitaram o valor de mim e pronto! Quero meu dinheiro de volta! Compra feita para a cinépolis estação BH(online site da cinépolis).
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:04
Alex,
Entramos em contato com você por nosso meio de comunicação privado para realizarmos a tratativa de seu caso e estamos no aguardo de seu retorno para seguimento.
Atenciosamente.
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br