Compra de ingresso não finalizada e valor cobrado

Question

Tentei realizar uma compra de ingresso pelo site oficial da cinepolis, paguei com meu cartão de débito do banco do brasil, o valor foi descontado e não recebi nenhum ingresso. Lembro-me de ver um código que começa com J mas não lembro da numeração. A transação foi realizada as 02:24 do dia 08/06/2025, com email vinculado *****. De toda forma, já recomprei os ingressos pelo ingresso . com , e agora quero apenas o estorno dos meus valores o mais rápido possível para minha conta pois foi um valor considerável.

Accepted Answer

Olá, Matheus.

Conforme lhe informamos por nosso canal de comunicação privado, realizamos o devido tratamento do ocorrido pelos canais de comunicação interno do Fale Conosco.
Esperamos de coração que você tenha uma nova experiência positiva em nossas unidades em breve.

Sempre estaremos aqui, para tratar de qualquer problema que você venha ter em nossas unidades.
Estamos trabalhando ao máximo para proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Kailany Souza
Equipe Cinépolis.
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Compra de ingresso não finalizada e valor cobrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor