Compra feita e ingresso não veio
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 10:36
ID: 233579547
Bom dia, ontem as 23:00 comprei um par de ingressos para uma pre estreia no dia 04/01 realizei o pix que o site gerou e até o momento nada foi gerado e o ingresso nao chegou ao meu email, acredito que no momento a poltrona que eu ocuparia ja deve estar ocupada por outra pessoa gerando um grande desconforto aqui, afinal foi debitado de minha conta o valor, segue o anexo do comprovante e aguardo a resolução do problema, pois tentei por outros meios o contato e nada é resolvido, o chat virtual so diz q nada pode ser feito rs
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:12
Olá Felipe
Espero que esteja bem. Agradeço por ter entrado em contato conosco para te ajudar.
Gostaria de informar que enviei uma mensagem privada com o inicio da tratativa.
Pedimos para que não finalize sua reclamação sem que antes tenhamos resolvido seu caso.
Agradeço a sua atenção e estou à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Vitor Moura,
Equipe Cinépolis.
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Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 10:46
Obrigado pela atenção imediata e foi solucionado o problema, o valor devolvido e efetuei a compra novamente, agora tudo certo com a transação! Sugiro criar um canal mais simples e menos automatizado no proprio site de vcs, pois só procurei aqui pela falta d opções mais faceis, boas festas a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10