Cinépolis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/12/2025 às 08:27

ID: 235179847

Eu fiz a compra de 5 ingressos ontem, porém uma das pessoas não pode ir (ingresso comprado separado) eu tentei antes de 1h fazer o cancelamento, mas como não tinha acesso ao computador tentei cancelar pelo celular, foi impossível. Tentei diretamente no site, pelo app e nadao chat travada o campo pra preencher os dados, no local que esta o ingresso não tem nada fácil para clicar e já solicitar o cancelamento, enfim, fiquei tentando por um longo tempo e sempre dava o mesmo erro, quando resolvi printar a tela para mostrar o ocorrido já havia passado do horario, mas eu estava tentando a muito tempo antes. Amo esse cinema, mas acho que questões como essa deveria ser mais simples de resolver diretamente no app, gostaria por favor que me reembolsem.