Estorno de Compra Não Realizado Após Confirmação
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 08:08
ID: 250413303
Solicitei o estorno da compra no dia 12/05, respeitando o limite de tempo para a solicitação, e no dia 16/05 recebi a confirmação que o valor seria estornado. Porém ao fazer o pagamento da minha fatura do cartão de crédito, vi que o valor não foi estornardo. Estou sendo cobrada pela sessão que pedi o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:02
Julia,
Conforme lhe informei por nosso canal de comunicação privado, o procedimento de cancelamento de sua compra foi realizado com sucesso.
Indicamos que entre em contato com a administradora de seu cartão para que possam lhe auxiliar neste momento do processo, pois toda ação que poderíamos realizar para o cancelamento de sua compra em nosso sistema já foi feito.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br