Estorno não realizado após erro na compra via aplicativo Cinépolis
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 23:01
ID: 236868297
Dia 25/12/25 tentei efetuar a compra peo pessimo app Cinepolis Brasil e deu erro. Havia uma mensagem dizendo que se fosse cobrado, seria estornado. Ate agora não foi gerado o estorno, e não aparece nada no historico do app (reforço que ele é muito ruim!).
Gostaria do estorno dos 132,24 por favor. Obrigado
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:12
Olá Angel!
Tentamos contato de modo privado para que seu caso seja solucionado. Necessito que verifique seu e-mail para que consigamos dar a tratativa o mais rápido possível.
Pedimos para que não finalize sua reclamação sem que antes tenhamos resolvido seu caso.
Agradecemos pelo contato e oportunidade de melhorias em nossos serviços.
Atenciosamente
Natan Oliveira
Operações
www.cinépolis.com.br