Experiência péssima na sala Macro XE do Shopping Cerrado: tela danificada, ar condicionado ineficiente e falta de funcionários

Em réplica
Goiânia - GO
19/12/2025 às 10:42
ID: 235321121
Fui assistir Avatar 3, em Goiania e como não temos imax por aqui escolhi a dedo a sala macro XE do shopping cerrado por ter a melhor tela, e experiência imersiva, porém a experiência foi horrível, tive que sair da sala por umas 3 vezes para tentar achar um funcionário no cinema, mas não tinha 1 alma viva. A tela que deveria ser o diferencial estava toda enrugada e o ar condicionado só funcionou no inicio do filme, fiquei suando o filme todo, fora o cheiro que ficou aquela sala, um cheiro de queijo/mofo, o ar estava pesado de respirar. O pior foi não encontrar ninguem sequer para falar o que estava acontecendo. Experiência horrível, não recomendo.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 20:36
André,
Entramos em contato com você por nosso canal de comunicação privado para realizarmos a tratativa de seu caso e estamos no aguardo de seu retorno para seguimento.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br
Réplica da empresa
22/12/2025 às 13:53
André,
Conforme informado por nosso canal de comunicação privado, realizamos a tratativa de seu caso de maneira satisfatória para você e esperamos que você consiga ter novas oportunidades em nossas salas de cinema em um futuro próximo!
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br