Cinépolis

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

01/06/2026 às 02:37

ID: 250194125

Meu aniversário é em maio então quis aproveitar a promoção dos ingressos de graça pra aniversariantes, como fiz com minha esposa em abril no aniversário dela, nos sempre compravamos os ingressos pelo login dela no clube específicamente nas terça porque ai ela nao pagava e eu pagava meia da meia, nunca vimos problema nisso, mas no dia 26/05 fomos impossibilitados de entrar porque os dois ingressos estavam apenas no meu login, a atendente (que ja nos conhecia de tanto termos ido das ultimas vezes) pediu para falarmos com as pessoas do atendimento, quando fomos, explicamos e mostramos que ambos tinhamos clube e que nao sabiamos dessa regra ja que nao estava explicito, pedimos pra entramos pra ver o filme que ja havia comecado e tivemos a primeira negativa, falaram que tinhamos que comprar outro ingresso pra minha esposa e que o que ja haviamos comprado nao seria reembolsado, e que ja que haviamos comprado no site tinhamos que resolver por la, constragidos saimos de la pra sentar, ja que alem de tudo, estavamos com o nosso filhinho, no sac, houve uma grande dificuldade pra conseguir atendimento real, e quando tivemos, nao adiantou muito, fiquei simplesmente decepcionado, 2 dias depois do meu aniversário passei por todo esse transtorno e nao consegui ter um dia em familia.
Segue os prints do atendimento e do site que nao deixa explicito no momento da compra que nao pode comprar pra outras pessoas