Indisponibilidade de filme procurado na sala VIP do Cinépolis Guarulhos
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/02/2026 às 20:00
ID: 241586007
Fui realizar a compra dos ingressos para Pânico 7 no cinepolis Guarulhos e me surpreendi em não encontrar o filme na sala vip. Francamente? Um filme tão procurado, lançaram até balde e não colocaram sequer um horário dele na sala vip, enquanto outros filmes com menor público estão. Difícil entender. Acabei nem comprando os ingressos.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:34
Karolyne!
Agradecemos muito pelo seu contato e pelo feedback.
A distribuição e alocação dos filmes nas salas, incluindo as VIP, são definidas pelos nossos setores internos após análises de demanda, logística e disponibilidade. De qualquer forma, seu comentário é extremamente importante para nós, e já encaminhamos seu feedback ao nosso setor de programação para consideração nas próximas sessões.
Como alternativa ao que você procura, o filme Pânico 7 está em cartaz no Cinépolis do Shopping JK Iguatemi, que é um cinema 100% VIP e pode atender exatamente ao tipo de experiência que você deseja.
Agradecemos novamente por compartilhar sua percepção conosco.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinépois.com
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 09:41
Empresa faz um balde temático pro filme e não disponibiliza o mesmo na sala vip. Apontam para ir num cinema há mais de duas horas de casa, sendo que tem um aqui na minha cidade. Decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3