Ingresso cobrado e assentos não reservados.

Question

Olá boa noite! hoje realizei a compra de dois ingressos que estavam disponíveis para venda na sessão no dia 31/05 na Sala 2 do filme j-hope Tour Hope On Stage in Japan Live. Realizei a compra pelo site da Cinépolis Brasil e paguei com cartão de crédito e foi cobrado duas vezes do meu cartão, porém não recebi os ingressos e os assentos comprados não aparecem como reservados por gentileza poderia me ajudar?

Accepted Answer

Olá, Gabriella
Espero que esteja bem.
Conforme lhe informamos por nosso canal de comunicação privado, realizamos o devido tratamento do ocorrido juntamente com a equipe responsável.
Sempre estaremos aqui, para tratar de qualquer problema que você venha ter em nossas unidades.
Estamos trabalhando ao máximo para proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Vitor Moura,
Equipe Cinépolis
https://*******

Ingresso cobrado e assentos não reservados.

Resposta da empresa