Cinépolis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 00:14

ID: 237726423

Na data de 14 de janeiro 2025 realizei uma compra de ingresso para assistir um filme respectivamente no dia 16/01/2025 comprei e paguei de forma online pelo app da empresa onde foi cobrado, justamente nada errado como tem que ser, porém, o ingresso não foi gerado aonde entrei em contato com o suporte é foi informado que houve um erro sistêmico é o ingresso não foi gerado, até então tudo bem, sistema e falho realmente pode acontecer. A atendente identificada como Lis fez todo procedimento e me informou o que citei acima e acrescentou que abriu uma solicitação e o reembolso aconteceria em 24 horas, coisa que não aconteceu, tive que comprar outro par de ingresso por um erro que não foi meu, se eu não pagar não terei meu lazer gratuito não é mesmo Cinépolis? Tive que investir novo valor para comprar o ingresso DE NOVO e não tive meu reembolso como prometido pelo suporte. Deixo aqui minha dupla insatisfação, uma por um erro sistêmico de não gerar um ingresso que eu paguei, e outra por uma promessa de reembolso que não aconteceu. Espero ser contatado para esclarecimentos ( no mínimo ) . Revejam tudo isso que foi citado acima e não prejudiquem o consumidor do seus serviços. Desde já agradeço .