Ingressos não aparecem no histórico de compra e não obtive resposta
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 15:03
ID: 232116695
Fiz duas compras de 4 ingresso no dia 22/11 em duas compras pra sessão de Wicked Parte II no JK Iguatemi
Porém não estão no meu histórico de compra.
Em contato com o chat, foi aberto um ticket ***** para tratamento de erro na venda.
A sessão será em 6 dias e não tenho resposta sobre a resolução desse problema pois não possuo os ingressos.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:53
Olá Yeohan,
Espero que esteja bem. Gostaria de informar que enviei uma mensagem privada com uma devolutiva para o seu caso.
Pedimos para que não finalize sua reclamação sem que antes tenhamos resolvido seu caso.
Agradeço a sua atenção e estou à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Vitor Moura,
Equipe Cinépolis.
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