Lançamentos somente em salas VIP. Cinépolis de Natal/RN

Question

É lamentável. O Cinépolis do Natal Shopping, Na grande maioria dos grandes lançamentos, Só disponibiliza o filme na sala VIP. De maneira óbvia, tentam forçar o consumidor a consumir a sala vip pq não existe outra opção. Induzem você a gastar mais pela falta de opção. Prática que não vejo em nenhum outro cinema da rede ou qualquer outro cinema. Onde a vip, imax ou o que quer que seja, é mais uma opção. e não apenas a única. Beira o absurdo. É desonesto, é de má fé. É abusivo. Peço que entrem em contato com o gerente da unidade e resolvam essa prática recorrente. Vou ingressar com ação junto aos orgãos de proteção ao consumidor.

Accepted Answer

Olá Fábio,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de melhorar a nossa oferta de formatos de filmes com suas críticas.

Lamentamos que nossa programação atual não esteja atendendo as suas necessidades e expectativas.

Mediante as suas críticas, iremos direcionar a sua reclamação para o departamento de programação, responsáveis pelas negociações e definições de tipo e formato que serão exibidos no cinema, baseando-se nas críticas, comentários e procura de nossos clientes, para que com base nessas informações, possa ser analisado a possibilidade de ofertar sessões deste filme em outros formatos e salas nas próximas programações de filmes.

Em sua próxima visita, sinta-se a vontade de procurar pelo nosso gerente, que estará à sua disposição para ouvir as suas críticas, comentários e necessidades para encaminhar ao departamento de programação. Estaremos torcendo para que em breve tenha sessões em nossa programação que possa atender as suas necessidades e assim ter uma excelente experiência.

Para maiores informações, pedimos a gentileza de verificar nosso site https://*******).

Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
https://*******

Lançamentos somente em salas VIP. Cinépolis de Natal/RN

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor