Meia entrada

Question

Na quarta fui ao cinema (Cinepolis Rio Poty/ Teresina) e lá não tinha atendimento presencial, somente virtual.. comprei dois ingressos (inteira e meia), quando entrei para o local das salas de cinema a pessoa informou que na quarta todos eram meia.
Sem ter uma pessoa atendendo no momento que compramos fica difícil saber das promoções. Me senti um palhaço quando ela me falou.
Sugestao: ficar ao menos uma pessoa atendendo ou orientando no momento da compra de ingressos. Pq no momento da compra se quarta todos pagam meia poderia não aparecer opção de inteira. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Francisco,

Sou Washington Luiz, Coordenador de Operações da Cinépolis, responsável pela qualidade do atendimento e recentemente assumi a responsabilidade de regularizar todos os casos pendentes da Cinépolis no Reclame Aqui e quero muito poder ajudar a resolver o seu caso, porém necessito de algumas informações que solicitei para você em mensagem privada alguns dias e ainda não tive o seu retorno.

Solicito que não encerre e avalie a sua reclamação, sem antes me dar a oportunidade de poder ajudar a solucionar o seu caso, por isso, leia a mensagem privada que enviei para você e me retorne o quanto antes, pois quero muito poder ajudar.

Fico no aguardo e permaneço à sua disposição.

Atenciosamente,

Washington Luiz
Coordenador de Operações
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Resposta da empresa