Cinépolis

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Curitiba - PR

11/01/2022 às 12:22

ID: 136408929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reclamação aqui no reclameaqui no dia 21-12-21 onde relatei a péssima experiência em um cinema da rede.

Segue a reclamação: "Ontem eu, minha esposa e meu filho assistimos o filme do Homem Aranha no Cinépolis Jockey Plaza Curitiba XD na sala 1, compramos o ingresso para o filme das 22hr porém começou quase 22h30 e como se não bastasse tanto atraso entregaram óculos nojentos, todos sujos, sem plásticos portanto não foram esterilizados em plena pandemia!!! TOTAL falta de respeito do Cinépolis! A entrada também estava totalmente desorganizada, não se sabia se a fila era pra entrar na sala ou se era pra comprar pipoca pois estava completamente misturada e não tinha uma pessoa orientando na parte da frente do cinema o que contribuiu para o atraso, afinal a fila não andava! Foi um completo caos! Normalmente vamos no Cinemark mas dessa vez resolvemos ir no Cinépolis por ser mais perto de casa e acabamos nos estressando com todos esses problemas! Enfim, serve como alerta para vocês! Pelo menos na concorrência nunca tivemos nenhum problema."

No dia 29/12 o Cinépolis respondeu e me enviou um email dizendo que entendia o ocorrido, que iria verificar o que aconteceu e que dariam uma experiência "completa" para mim e as outras 2 pessoas que estavam juntos no dia, respondi logo em seguida mas depois disso não tive mais NENHUM RETORNO!

Enviei email novamente 03-01-22, 10-01-22 e 11-01-22 e estou sendo ignorado desde então.

Porque o Cinépolis se disponibiliza para dar algo e depois não cumpre com o que fala? Isso conseguiu deixar a experiência que tivemos ainda maior pois gerou mais uma frustração.