Problema de áudio com som estourado e apito durante a sessão de cinema
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/05/2026 às 13:03
ID: 249525689
No dia 23/05/2026, fui à sessão das 17h10 do filme Obsessão no Cinépolis do Shopping Santa Úrsula em Ribeirão Preto, SP. O problema foi que o áudio da sessão estavam estourados e com um som de apito muito forte, principalmente quando era uma cena onde o som ficava mais alto. Esse problema não era do filme em si, pois o erro no áudio começou antes, nos trailers. Eu saí da sessão com dor de cabeça, pois não dava para se concentrar no filme. Em nenhum momento o filme foi parado ou a sessão realocada para outra sala, simplesmente continuaram mesmo com esse problema.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:03
Olá! Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o caso foi tratado diretamente com o cliente de forma privada, buscando a melhor solução e o devido alinhamento entre as partes. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe Cinepolis
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 12:32
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10