Sala Vip Cinépolis Barueri sem poltronas compatíveis
Resolvido
Jandira - SP
22/06/2023 às 14:14
ID: 166910639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/06/******* fui até ao cinema cinépolis do parque shopping barueri, sessão de 18:15 - Homem-Aranha: Através do Aranhaverso. Ingresso Vip - Sala 3. Ao entrar na sala, algumas pessoas estavam procurando o botão para reclinar a cadeira, e ao sentar também notei a falta do mesmo, em resumo, as cadeiras da sala vip não possuem mais a opção de reclinar a cadeira e levantar os pés, tornando-a assim uma poltrona normal e extremamente reta, poderiam voltar as poltronas que antes reclinavam e tornavam a experiência da sessão mais VIP. Foi frustrante
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 18:32
Olá Marcos.
Agradecemos o seu contato e sua paciência, e apesar de ficarmos felizes pela oportunidade de melhorar o nosso atendimento graças a sua reclamação, ficamos ao mesmo tempo tristes e surpresos com todo o transtorno ocorrido durante a sua experiência em uma de nossas unidades de acordo com os seus relatos, pelo qual sentimos muito.
Encaminhamos para o seu e-mail, uma mensagem de nossa central de atendimento, solicitando alguns detalhes. Pedimos à gentileza de nos retornar pelo e-mail, enviando as informações necessárias para darmos sequência a sua reclamação.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e o nosso compromisso de trabalhar para oferecer uma experiência inesquecível em sua próxima visita, razão ao qual ficamos na torcida para que você possa nos dar uma nova oportunidade em breve para reverter esta impressão.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
https://*******
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 09:32
ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2023 às 10:49
Olá Marcos,
Ficamos felizes e agradecemos pela sua avaliação e desejamos profundamente conseguir lhes atender bem em todas as suas próximas visitas.
Sabemos que erros ou situações inesperadas podem acontecer, e para qualquer uma delas sinta-se à vontade em nos acionar, seja por meio desta plataforma, pela nosso SAC em https://******* ou através de nossa equipe gerencial no local.
Permanecemos empenhados em melhorar continuamente os nossos serviços e contamos com a sua presença para acompanhar esta evolução e contribuir com suas críticas e sugestões.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis.
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