Som Péssimo na sala 03 do Shopping Galleria em Campinas

Question

O filme Pantera Negra Wakanda Forever foi exibido com o som em péssima qualidade, simplesmente as faixas da trilha sonora do filme não estavam funcionando, som baixo desde o início dos trailers. Simplesmente a parte sonora do filme foi exibida pela metade.
Tive q sair no meio da sessão para pedir para alguém arrumar mas não adiantou.
Complicado oferecer esse serviço de péssima qualidade e cobrar 78,00 no ingresso.
Escolham outro cinema!

Accepted Answer

Olá Flávio.

Agradecemos o seu contato e sua paciência, e sentimos muito por todos os transtornos ocorridos durante a sua experiência em nossa unidade de acordo com os seus relatos.

Esclarecemos que devido aos impactos causados pela pandemia, focamos todos os nossos esforços para reabrir os nossos cinemas e retornar com todos os serviços e produtos; e após estas ações, retornamos os tratamentos de todas as reclamações recebidas neste período, onde inicialmente concentramos esforços no tratamento de todos os casos recebidos pelo nosso Fale Conosco, por isso, solicitamos que caso esta reclamação não tenha sido encaminhada ao nosso Fale Conosco ( https://******* ) e necessita de tratamento, aponte através do link https://******* apontando no início da mensagem a frase Reclame Aqui #153404087.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e o nosso compromisso de trabalhar para oferecer uma experiência inesquecível em sua próxima visita.

Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
https://*******

Som Péssimo na sala 03 do Shopping Galleria em Campinas

Resposta da empresa