Transmissão de baixa qualidade e corte abrupto da final da Champions League no Cinepolis Iguatemi Ribeirão Preto
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/05/2026 às 17:56
ID: 250131947
Comprei 4 ingressos para assistir a transmissão da final da champios league
No cinepolis iguatemi ribeirao preto, os ingressos nao foram baratos, bem mais caros que filmes que estavam sendo vendidos no mesmo dia, mas ate então tudo bem, por se tratar de um evento grande e tão importante paguei o valor.
E entao chegou o grande dia, entrei e sala e logo a primeira decepção qualidade da imagem baixíssima, com muitos ruídos, ja me arrependi de ter escolhido rede cinepolis para ver esse evento. Todo ano eu assisto em um concorrente, porem esse ano, por ser mais perto da minha casa resolvi ir ao cinepolis, como disse, imagem péssima, pensei ja que estou aqui assistir o jogo e assim fiz, o jogo acabou e por se tratar de uma final e tradicional as transmissões esperarem o campeão erguer o troféu para assim encerrar a transmissão, e para minha surpresa literalmente assim que o jogo acabou a transmissão foi cortada da sala onde eu estava, sem nem mesmo mostrar os campeões erguendo o troféu!
Ai eu pergunto, qual a vantagem em assistir um evento desse tipo no cinema ?
No cinepolis, nenhuma! Eu posso afirmar e confirmar isso.
Ja na experiência que tive ano passado em um concorrência foi totalmente diferente.
Me lezado, enganado pela rede cinepolis e me vendeu caro uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:38
Valber,
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido como você esperava, especialmente em um evento tão importante como a final da Champions League. Entendemos totalmente a frustração com a qualidade da imagem e com o encerramento da transmissão nesse momento simbólico.
Sobre a exibição, é importante esclarecer que a proposta do evento no cinema é a transmissão da partida em si. A exibição da cerimônia de premiação pode variar de acordo com os direitos e o formato do conteúdo disponibilizado para as salas, por isso, nem sempre é possível garantir a continuidade até o levantamento do troféu.
Ainda assim, reforçamos que o seu feedback sobre a qualidade da imagem e a experiência geral é muito importante, e vamos encaminhá-lo para a equipe responsável pela unidade, para que possamos avaliar melhorias e oferecer experiências cada vez melhores.
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco, ela é essencial para nossa evolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:11
A cerimônia para Levantar o troféu, se da de 5 a 10 minutos após fim da partida e
Nao precisa ser explica que isso faz parte da experiência, ano passado fui ao concorrente e mostraram normalmente, sobre a disponibilidade da sala, isso deveria ser calculado e toda transmissão de final de campeonato mostra a parte mais importante que é o cerimônia de premiação. Enfim, proxima vez ja sei onde ir para ter uma boa experiência.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 13:16
Valber,
Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista conosco.
Reforçamos que o nosso compromisso principal foi a exibição da partida. Como não há um horário exato definido para a realização da entrega da taça, podendo variar conforme diversos fatores do evento, infelizmente não conseguimos garantir a exibição desse momento dentro da nossa programação e disponibilidade de sala.
De toda forma, o seu feedback é extremamente válido e importante para nós. Já o encaminhamos para a equipe responsável, para que possamos avaliar com atenção e considerar melhorias nas próximas transmissões e experiências.
Agradecemos novamente por nos trazer essa percepção, ela nos ajuda a evoluir continuamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Cinépolis
www.cinepolis.com.br