Não respondida

Meus ingressos cinepass estão bloqueados e não consigo usar

Cinesystem Cinemas

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz uma compra de pacote de ingresso cinepass, eu utilizei dois ingressos, sobrou 3 , mas quando quero colocar pra ver o filme diz que os ingressos estão bloqueados , fiz a compra desses ingressos no mês de maio, o código de busca 45d6ab6768. Não tem opção pra desbloquear meus ingressos restantes, já fui no site não tem , já entrei no site do próprio cinema também não tem, já mandei email e nada de me responder pra resolver esse problema, pelo jeito tá dando problema não só pra mim , pra outros usuários que adquiri os pacotes estão com o mesmo problema que eu. Estou vendo a hora de perde meus 3 ingressos que sobrou, por causa desse erro do cinecystem