Respondida

Não consigo usar meu passaporte Cinesystem com 5 ingressos

Cinesystem Cinemas

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um passaporte de Cinesystem Pass com 5 ingressos no dia 30 de agosto, válido até 23:50 do dia 31/12/2026, mas não tenho conseguido usar nenhum porque aparece bloqueado: "Convites ainda bloqueados. O cliente deve procurar o desbloqueio no site". Já abri duas reclamações no site esta semana, pois pretendia usar hoje, mas eles não respondem de jeito nenhum. No Cinesystem também não respondem, nem pessoalmente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cinesystem Cinemas respondeu

    06/10/2026 às 17:24

    Olá, Leonardo! Tudo bem?

    Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para utilizar os ingressos do Cinesystem Pass.

    Não conseguimos localizar as mensagens anteriores mencionadas, tanto em nosso SAC quanto em nosso Instagram.

    Em relação aos ingressos que apresentaram erro, foi autorizado junto à Ingresso.com o envio de novos códigos para o e-mail utilizado na compra. Por isso, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Caso não tenha recebido os novos códigos, pedimos que entre em contato diretamente com a Ingresso.com pelo link abaixo, para que possam verificar a situação:

    https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket?departmentId=610066000000190071&layoutId=610066000000192346

    Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes e pedimos desculpas pelos transtornos.

    Atenciosamente,

    Camila B.