O que aconteceu
Gostaria de solicitar esclarecimentos a respeito de uma dívida no valor de R$ 16.333,46, vinculada ao meu CPF e atribuída a esta empresa, que identifiquei nas plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar. Entretanto, não me recordo de ter contratado qualquer serviço, realizado qualquer operação ou adquirido essa dívida junto à empresa reclamada. Por esse motivo, gostaria de compreender a origem dessa cobrança e verificar se ela realmente corresponde a uma obrigação que assumi.
Diante disso, solicito que a empresa localize, por meio de seus próprios registros, as informações referentes a essa dívida e me encaminhe a cópia do contrato assinado ou qualquer outro documento que comprove diretamente a contratação e demonstre a origem do valor atribuído ao meu CPF. Caso se trate de uma dívida decorrente de financiamento, empréstimo, cartão de crédito ou outra operação, solicito também os documentos que comprovem a realização da operação e a minha efetiva responsabilidade pelo débito.
Solicito, ainda, o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo, de forma clara e discriminada, o valor originalmente financiado ou contratado, os valores que supostamente já foram pagos, a taxa de juros aplicada, as multas e demais encargos cobrados, a evolução do saldo devedor ao longo do tempo e a composição do valor atual, com a discriminação dos acréscimos que resultaram nesse montante.
Reforço que não me recordo de ter adquirido essa dívida, motivo pelo qual não considero suficiente receber apenas uma confirmação de que o débito existe ou um extrato com o valor cobrado. Preciso de documentos que permitam verificar a origem da obrigação, a efetiva contratação e a correção dos valores apresentados.
Peço que todos os documentos e esclarecimentos sejam encaminhados de maneira clara e completa, dentro do prazo de 10 dias, para que eu possa analisar as informações e compreender a origem dessa cobrança. Caso a empresa não consiga comprovar a contratação e a legitimidade do débito, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para a regularização da situação e a correção dos registros vinculados ao meu CPF.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com os documentos solicitados e os esclarecimentos necessários.