Não resolvido

C3 puretech 1.2 alto consumo de combustível

Citroën

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Decepção total essa é a verdade! Adquiri um C3 puretech 1.2, um dos motivos da compra deste veiculo era o rendimento conforme indicado pelos manuais da fabricante de que o consumo do carro no percurso urbano ficaram em 10,6 km/l e 14,8 km/l (para etanol e gasolina, respectivamente) e os de consumo em estrada em 11,3 km/l e 16,6 (na mesma ordem). Bom no meu dia a dia o consumo: urbano ficaram em 8 km/l e 12 km/l (para etanol e gasolina, respectivamente). Nada igual ao indicado pela montadora, estou decepcionado com o rendimento do carro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Citroën respondeu

    14/07/2021 às 12:32

    Olá Rafael,

    Logo que recebemos sua ******* nosso time para prestar os esclarecimentos necessários.

    Acionamos a concessionária para identificação dos dados relativos ao seu atendimento e verificamos que seu atendimento foi realizado junto à Concessionária e acompanhando pela Central de Atendimento no *******.

    Verificamos que conforme acordado com a Concessionária, o diagnóstico do veículo será realizado na mesma data em que for agendada a próxima revisão e como forma de amenizar sua insatisfação, concedemos em caráter de cortesia uma proposta enviada via e-mail, para melhor atende-lo.

    Ressaltamos que acompanharemos os processos, até a finalização do ******* junto à Central de Atendimento.

    Sem mais para o momento, permanecemos à disposição através do telefone ******* ******* *******, Mensagem Privada no Reclame Aqui ou em nosso site https://*******

    Atenciosamente,

    Citroën do Brasil

    Central de Atendimento ******* ******* *******

    Segunda a Sexta das 08h as 20h.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Posso dividir aqui em duas etapas: 1 - Problemas relacionados a mecânica e consumo: Ainda estão sendo averiguados pelo time técnico da Citroën e neste caso estou tendo o suporte da concessionaria - Entendo que é importante tanto para o usuário quanto para a montadora entender o comportado em relação ao desempenho.2 - Atendimento ao consumidor: Foi muito agradável, me auxiliou no em todo momento, realizaram acompanhamento da solicitação e me forneceram ferramentas e ajudas como possibilidade de descontos para a realização de diagnostico, apesar de ainda não termos todas as respostas referente ao desempenho do carro, o apoio do time de atendimento (Caroline Alves) foi excelente.