O que aconteceu
Meu veículo está na concessionária da Citroën desde o dia 08/10, aguardando o envio de uma peça para o reparo. A Citroën está tem demorado para solucionar o problema e, depois de toda essa demora, enviou a peça errada, prolongando ainda mais o tempo de espera. Não tenho previsão de quando meu carro será entregue.
A empresa disponibilizou um carro alugado para que eu não ficasse sem veículo, porém a locadora exigiu um caução de R$ 1.000,00 no meu cartão de crédito. Detalhe, estou tendo prejuízos financeiros, meu carro faz 14.9 km/L. Esse que alugaram faz 9.4 km/L. Todos os dias rodo em média 200km.
No dia 08/11, meu carro completará um mês na concessionária e a fatura do meu cartão está prestes a fechar. Isso significa que terei que arcar com esse valor, que não tenho disponível no meu orçamento, por um problema que não foi causado por mim.
Considero extremamente injusto que, além de toda a dor de cabeça e da demora para resolver um problema no veículo que não tem 10mil km, eu ainda tenha que assumir um custo financeiro decorrente dessa situação.
Quero saber como a Citroën pretende resolver esse problema. Não tenho condições de pagar esse caução e não considero justo que essa despesa fique sob minha responsabilidade.