O que aconteceu
Abri um protocolo no dia 20/10 através da central (*****) a respeito da solicitação da garantia de veículo(devolução de valor ou novo veículo 0km).
Hoje, dia 22/10, responderam que o protocolo seria encerrado porque pela central não resolvem isso.
O motivo do meu protocolo:
No dia 29/04 deixei meu carro para revisão de 10 mil kms na Citroen Paris Barra da Tijuca.
Foi verificado pelo atendente Eduardo que o fluido de arrefecimento estava praticamente zerado.
Na análise pela oficina, verificaram que havia vazamento.
Entre inúmeras mensagens, avisaram que precisariam trocar selo do motor e mais outros componentes.
O carro ficou disponível para retirada no dia 12/06, mais de 40 dias após a entrada na oficina.
Dessa forma, por lei, já teria direito a acionar a garantia e solicitar um novo veículo ou o valor de volta.
Peguei o carro, com a certeza por parte da concessionária de que tudo estava certo.
Há cerca de 15/20 dias, numa verificação, com o carro com cerca de 13 mil kms, percebi mancha de óleo no chão da garagem e, após abrir o capô, verifiquei o motor com poças de oleo. Verificando o nível no motor, pude perceber baixo nível, sem sequer aviso no painel do carro.
Comprei mais 2 litros de oleo pra completar.
Tenho uma filha de 4 meses, passei o nascimento dela sem meu carro, hoje não sinto confiança alguma pra seguir com o carro e gostaria de um posicionamento da montadora a respeito.
Um carro de +100 mil reais, hoje com 14 mil kms, não pode apresentar esses problemas.