O que aconteceu
Fiz uma compra do curso botox caseiro onde foi anunciado que incluía alguns itens de "brinde", o que ficou claro que não existe.
No vídeo da propaganda e nos vídeos de introdução do curso, a Clarissa deixa claro que existe um cronograma que ela disponibiliza para a realização dos exercícios, só que esse cronograma não está disponível.
Entrei em contato por mensagem no Instagram, WhatsApp e não tenho retorno.
Ficam me mandando um link de um aulão "ao vivo", que claramente foi gravado e repassado a várias outras pessoas, como se estivesse ao vivo naquele momento.
Uma vergonha. Me senti muito enganada!
Ir atrás de números, sem dar a devida atenção aos clientes que conquistou, só irá fazer a reputação ir por água abaixo.
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4Interações da reclamação
CLARISSA INAOKA TREINAMENTOS respondeu
13/10/2026 às 18:52
Olá, Letícia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e pela experiência que você teve.
Verificamos o seu histórico e identificamos que as suas mensagens foram recebidas pelo nosso atendimento automático e não chegaram a uma pessoa da equipe. Por isso você não teve o retorno que precisava, e lamentamos muito por isso.
Também fizemos uma busca nas plataformas de pagamento que utilizamos com os seus dados, e não localizamos nenhuma compra concluída do Botox Caseiro no seu nome ou e-mail. Isso pode acontecer quando a compra é feita com outro e-mail, outro CPF ou no nome de outra pessoa.
Para conseguirmos localizar o seu pagamento e liberar o seu acesso, pedimos que nos envie:
O comprovante de pagamento, com data e horário da compra
O e-mail e o CPF usados no momento da compra
Você pode mandar por mensagem privada aqui no Reclame Aqui ou pelo nosso WhatsApp de atendimento. Assim que recebermos, verificamos e damos retorno a você.
Ficamos à disposição.
Equipe Academia Rosto Firme