O que aconteceu
Liguei na Claro semana passada, para reclamar da fatura da Claro Residencial que a fatura passou de R$ 149,00 para R$ 278,00. Deixaram de cobrar em setembro, aparentemente para mudar meu plano sem autorização. Quando liguei na semana passada, informaram que teria que ser analisado, e retornado com 5 dias úteis e que o protocolo estaria disponível no App. Não recebi e-mail, nem SMS com protocolo e quando acesso o histórico de protocolos no App não carrega. Tentei ligar na ouvidoria, a chamada não completa! Está difícil a tratativa, resolução do problema e conseguir atendimento.