O que aconteceu
solicitei portabilidade do meu número ***** da Claro para a Vivo, procedimento concluído e aceito.
Ocorre que, após, a Claro ativou de forma unilateral e SEM meu consentimento uma nova linha em meu CPF, mantendo o mesmo número ***** ou outro número vinculado ao meu CPF, sem que eu tenha solicitado, assinado contrato ou recebido chip.
Nunca recebi chip, nunca usei a linha, nunca autorizei. Mesmo assim, estão gerando faturas mensais em meu nome e me cobrando.
Tentei cancelar pelos canais da Claro, mas informam que não é possível cancelar sem o chip, que nunca foi entregue. Isso configura venda casada e prática abusiva, vedada pelo art. 39 do CDC e art. 11 da Resolução 632 da ANATEL.