O que aconteceu
Tenho um plano na operadora claro a mais de 20 anos. Desde o dia 31 de agosto de 2026 fiquei sem internet e sem conseguir fazer ligações, sendo que trabalho com entregas e preciso da internet e das ligações para trabalhar, tentei o suporte pelo aplicativo da claro por varios dias, não resolveu, dia 08/09/2026 protocolo *****, entrei em contato com a central, mandaram aguardar o prazo de 5 dias, não foi resolvido entrei em contato novamente dia 14/09/2026, o atendente informou q meu plano havia tido um cancelamento indevido(nunca solicitei cancelamento) e que ele iria reativar e o plano iria voltar a funcionar em 2 horas, nada foi resolvido , tive que ficar roteando internet do celular da colega de trabalho para conseguir trabalhar e alguns momentos tive que pedi senhas de wifi em alguns estabelecimentos pois preciso trabalhar e não podia sem o plano funcionar,continuei entrando em contato pela central e pelo aplicativo, sem sucesso, dia 28/09/2026 protocolo ***** entrei em contato novamente mandou aguardar mais 5 dias, fui a loja nesse mesmo dia, protocolo *****, a atendente falou q meu plano estava sem ativação e que iria solicitar ativação, mandou aguardar mais 5 dias, liguei dia 02/10
Atendente: Clécio
Protocolo *****
Expliquei tudo q estava acontecendo, o atendente falou q iria verificar e encerrou o atendimento e mim encaminhou para a pesquisa. Liguei novamente Protocolo *****
Atendente Carlos
Informei novamente que não consigo fazer ligação nem utilizar a internet do meu plano, ele falou que isso esta acontecendo devido a um problema interno, que iria fazer uma atualização mandando um reforço de sinal e os serviços iriam voltar de imediato, so bastava desligar o aparelho por 10 minutos q tudo iria normalizar. E o plano não funciona, ninguém resolve nada