Claro

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

31/10/2019 às 22:52

ID: 96625527

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Hoje às 14 horas tive meu whatsapp clonado e começaram a pedir dinheiro aos meus contatos. De imediato entrei em contato com o atendimento da Claro, após aguardar mais de 30 minutos para ser atendida, obtive a informação que não sabiam quais os procedimentos que eu deveria tomar e me encaminharam procurar uma loja da Claro. Compareci na loja e recebi a mesma informação. Ninguém sabia informar como eu deveria agir, ou seja, atendimento "Te vira cliente". Lá fui informada que casos como o meu estão acontecendo com frequência, portanto, acho inadmissível que a operadora junto com a TI, não tenha tido algum contato com polícia federal e civil, para ter uma informação padrão para constar na intranet da empresa, ajudando assim os atendimentes a repassar a informação para o cliente. E não simplesmente deixar o cliente se virar por conta própria. Mesmo sabendo que o whatsapp não é da operadora. Não sei se devo bloquear a linha, trocar o número, se estão usando o meu serviço da internet, etc...
Um verdadeiro descaso com o cliente.
Aguardo um retorno da operadora, pelo menos com algum tipo de orientação.