O que aconteceu
Contrei um pacote a uns 3 meses e desde então só dor de cabeça, primeiro ofereceram roteador a 15,00 sem explicar que era mensal, contratamos 2 logo duvei entrei em contato e ao saber que era mensal, solicitei a retirada (dentro do prazo de 7 dias) a representante veio, la da rua mesmo pediu para que meu marido retirasse o aparelho, sem nem se quer ter trabalho de entrar na casa para fazer seu serviço, ele ainda a questionou se depois não esqueceria de dar baixa, e ela disse que ja teria feito ali mesmo, ja na primeira fatura valores diferentes do que combinamos pelo pacote de internet residencial e movel, todo mês preciso ligar e falar a mesma historia ai olham o contrato, dizem que realmente oque eu disse tem sentido com base na conversa anterior e abaixam o plano, mas a uns 20 dias o tecnico bateu em casa, e disse ter vindo retirar o repetidor de sinal, aquele que a mulher disse que ja tinha dado baixa, e me falou que esses valores errados da fatura com certeza eram por conta deles, hoje liguei maaaaaisss uma vez reclamando, falando que quando fechei o plano era 80,00 casa e movel, e fui muito mal tratada pelo primeiro atendente, dizendo que eu tinha q ter os protocolos pra provar, estou o dia inteiro tentando resolver isso, ja liguei na ouvidoria 4 x e nao consegui atendimento, gostaria de uma soluçao, queria saber pq metem quando vao vender um serviço, a gente de sente bobo, pq somos enganados com uma proposta que não entregam, se não resolver infelizmente vou pegar os protocolos que tenho com os atendentes confirmando que meu contrato estava errado mesmo e abaixando a fatura e vou na anatel e no procon