O que aconteceu
Há anos venho sofrendo com a instabilidade e a falta de sinal da internet da Claro.
Ao longo dia últimos quatro anos devo ter pelo menos uns 50 chamados aberto, o último é este protocolo *****.
Entraram em contato várias e várias vezes, porém, nunca resolveram meu problema de falta de sinal, não importa a localidade, sempre sem sinal, e quando tem sinal é horrível, até para abrir um app de banco é uma verdadeira batalha.
Da última vez que a Claro entrou em contato fizeram uma bateria de testes e análises, porém, nunca encontraram o motivo da falta de sinal, muito menos sanaram o problema, a atendente me pediu para ir a uma loja da claro e trocar o chip, fui na loja, más a moça do atendimento queria me cobrar pela troca do chip, não aceitei pagar, porque acho uma injustiça gigantesca eu ter que pagar por um problema que não é meu, inclusive na ocasião supracitada alteraram o meu plano alegando que o plano atual estava desatualizado, aceitei, pois não entendi que eu sairia no prejuízo, no meu entendimento o plano ficaria quase igual ao que eu tinha, Mas nunca tive um fornecimento de acordo com meu contrato com a operadora.
Enfim,
SOLICITO QUE RESOLVAM O PROBLEMA DE UMA VEZ POR TODAS ..
SOLICITO TAMBÉM QUE A OPERADORA FAÇA CÁLCULOS COMPARANDO O PAGAMENTO DE MINHAS FATURAS COM O FORNECIMENTO SUPER ULTRA PRECÁRIO E QUE SEJA DEVOLVIDO OS VALORES QUE SEMPRE PAGUEI A MAIS, NÃO É JUSTO EU PAGAR UMA FATURA CHEIA SEM QUE O SERVIÇO PRESTADO NÃO CHEGA NEM A 30% DO ACORDADO EM CONTRATO, CASO NÃO CONSIGAM RESOLVER O PROBLEMA DE FORNECIMENTO ENTRAREI COM UMA AÇÃO CÍVEL REQUERENDO MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR QUE VEM SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] HÁ ANOS E ANOS.
GRATO
SAMUEL