O que aconteceu
No dia 23/08/26 liguei na Claro solicitando o cancelamento da minha linha (plano), tudo ocorreu de forma simples, sem perguntas, a atendente inclusive me disse que estava tudo certo, e que não havia valores em aberto para cobranças futuras.
Como cliente, confiei no profissional qualificado representando uma empresa como a Claro, afinal, eles recebem treinamento para exercer a função. Certo?!
Errado! Pois estou na Oceania desde o dia 25/08/26, há mais de um mês, e recebendo faturas referente períodos de utilização que na verdade deveria estar cancelado.
Pergunto, qual a dificuldade em atender a solicitação do cliente? Eu liguei solicitando um serviço, o profissional que me atendeu me assegurou que estava CANCELADO!
Resumindo, paguei por um serviço que não utilizei! INADIMISSIVEL!!
Terei o meu reembolso? E quanto ao meu cancelamento da minha linha e do meu plano?
Exijo respostas transparentes o mais rápido possível!