O que aconteceu
Realizei o cancelamento do plano vinculado ao número da minha esposa no dia 28 de julho. No entanto, mesmo após o cancelamento, recebemos cobranças referentes aos meses seguintes, o que considero um absurdo e uma completa falta de respeito com o consumidor.
Já se passaram três meses desde o cancelamento, e ainda estamos recebendo cobranças que não deveriam existir.
Exijo a regularização imediata da situação, com o cancelamento definitivo de quaisquer cobranças posteriores à data do cancelamento e a confirmação de que não existem débitos pendentes indevidos vinculados a esse número.
Ressalto que essas cobranças indevidas nos causaram estresse, transtornos e preocupações desnecessárias. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para este caso, e não apenas uma resposta genérica.
Iremos procurar nossos direitos junto ao procon e anatel!
Não receberemos ligações e/ou email para tratarmos do caso, apenas WhatsApp!!!
Protocolo fornecido na data do cancelamento *****