O que aconteceu
***** protocolo claro
Detalhes
Boa noite!
Meu plano teve um aumento de valor absurdo. Eu não fiz essa contratação. Acredito que a operadora de telefonia não pode simplesmente mudar e aumentar o valor de um plano, sem permissão do cliente.
Mediante a isso, solicitei a eles contrato, ou ligação, onde conste que em algum momento eu aceitei essa renovação de plano. Não vou aceitar esse novo valor, não estou de acordo com essa contratação que não foi feita por mim.
Meu plano é um plano que tenho há muitos anos, por isso é aplicado um desconto todo mês. Esse mês a operadora ativou um plano ao qual eu descordo, preciso reaver meu plano antigo, com o desconto, como era antes.
Com todo respeito ao trabalho da equipe, aguardo retorno e agradeço a atenção!