O que aconteceu
Estou tentando abrir uma reclamação na ouvidoria da empresa CLARO, pois realizei o cancelamento dos serviços de tv streming, cancelado em outubro de 2025, sendo o equipamento BOX da tv retirado em outubro de 2025, porem a cobrança dos serviços ocorre ate hoje 20/10/2026.
Entrei em contato no canal 10621 e 10699, protocolo ***** e *****., e fui orientado a realizar o pedido de verificação junto a ouvidoria, pois exige a necessidade de devolução de valores e o cancelamento efetivo das cobranças indevidas.
Tentei realizar a abertura da reclamação pelos canis do aplicativo claro (minha claro), ouvidoria pelo telefone *****, e chat, porém sem efeito. o site esta apresentando problemas no momento da conclusão do pedido da ouvidoria, aparecendo uma mensagem de erro que não temos como identificar o erro.