O que aconteceu
Solicitei portabilidade do telefone da minha filha para a Claro. Ficaram de me enviar o novo chip, sendo que 2 dias após solicitar a portabilidade a portabilidade aconteceu sem que o chip fosse entregue. Ao ligar para a Claro, fui informado que o chip foi entregue no meu endereço e ao contestar tal informação a atendente me disse que a assinatura de quem recebeu estava rasurada mas o nome parecia com Geovana, sendo que eu trabalho em home Office, fico sozinho em casa o dia todo e não há em minha residência ninguém com o nome Geovana ou nada parecido com isso.. Recebi apenas essa resposta e a informação de que eu agora devo ir a loja para resgatar um novo chip. Enquanto isso minha filha de 15 anos se viu na rua sem comunicação pois a linha nao funciona pela ausência do chip.
E a mim só resta ficar com a afirmação de que o chip foi entregue e recebido pela Geovana que assinou mas ficou rasurado, e ter que ir a uma loja enfrentar a burocracia e toda a despesa que isso implica por conta de um erro da Claro !
Implementem politicas mais rígidas na entrega do chip, como por exemplo a foto da residência no momento da entrega, como é feito no IFood hoje e documentem de forma eficiente a entrega.
Não é admissivel que com todos os recursos tecnológicos da atualidade o cliente ainda tenha que sofrer com falhas operacionais grotescas como essa.