O que aconteceu
Na sexta feira, dia 16/10/26 tentei contato com a Claro por volta das 17hrs pelo contato 1052, indignado com aumento superior a 21% na fatura, recebi um protocolo de numero ***** e pediram para ligar no 0800 7236626 que por sinal fui feito de besta pois cai no mesmo numero que havia ligado antes 1052, sempre informando que estavam com problemas no sistema, então recebi outro protocolo n *****, resolvi então ligar na ouvidoria, a principio nenhum dos protocolos recebidos anteriormente eram validos, a atendente disse que estava com problema no sistema e iria me retornar na segunda feira 19/10/26, combinei que o contato deveria ser feito após 16:30hrs e até agora nada, descaso total com nós consumidores. Preciso que façam o ajuste correto pois a inflação e IPCA estão em torno de 5% , ou seja, não tiveram um aumento de 21% que a Claro repassou pra mim, minha conta foi de $ 120,86 para $ 146,86 como pode ver as faturas em anexo, esta fora da realidade e estou me sentindo prejudicado com esse valor desproporcional e abusivo, preciso resolver isto urgentemente pois a fatura vence dia 25/10/26 eu nunca tive atrasos e esse descaso esta prejudicando meus pagamentos, em caso de horário comercial precisa ser via Whats, para ligações somente após 16:30 hrs.