O que aconteceu
Prezados.
Contratei os serviços da Empresa Claro S/A, por acreditar na seriedade e respeito aos clientes.
Todavia, os distratos , a falta de competência e profissionalismo, beiram o absurdo.
Tenho o Plano Combo Multi, que dentre outros serviços contempla o Passaporte Mundo, serviços que permitem a cobertura em roaming internacional de mais de 120 países, segundo a Claro.
Minha filha, minha dependente no plano e também contemplada pelos mesmo serviços, fez uma viagem à Irlanda e à Itália.
Antes da viagem liguei para Claro *****, número do atendimento Roaming Internacional, fizemos a consulta sobre a cobertura e configuramos o celular remotamente com orientações de um atendente Claro.
Para nossa infelicidade, recebi a cobrança de todo serviço usado no mês de setembro e outubro.
Liguei e pedi providências, inclusive o meu direito sagrado às gravações e a Claro não me enviou até a presente data.
Vergonhoso. Vários protocolos: *****, *****, *****, *****, ***** e *****.
Fizeram a primeira correção da fatura de setembro de 2026 e continuam me cobrando os serviços do Roaming Internacional.
Na fatura de outubro veio sangrando. Valor absurdo. Dobro do valor que normalmente pago.
Confiando nos respeitosos serviços do Reclame Aqui, peço, encarecidamente, providências.
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