O que aconteceu
Estou tentando cancelar, porém como sempre chat da claro não serve para nada, só disponibilizam robô no aplicativo minha claro, quando solicita atendimento com atendente passam um link que não funciona, aplicativo não da opção para cancelamento, liga no número passa 5 minutos só selecionando opção, quando vai para a opção de cancelamento e finalmente é atendido, é transferido para outro suposto atendente que te deixar 30 minutos na linha, ao ligar novamente e passar um bom tempo selecionando as milhões de opções novamente, uma nova atendente me informa que só posso cancelar o plano ao pagar a ultima fatura em aberto, informei para a mesma que não faria o pagamento nessa semana porém desejo o cancelamento, a mesma reafirmou que só cancela após realizar o pagamento, questionei como ficaria os dias que não estou mais utilizando o plano pois não irei pagar por algo que não vai ser mais utilizado, pois ja realizei a contratação de outro plano devido ao plano da claro ter aumento constante e sem aviso, a mesma falou "Não está usando por que não quer" e se recusou a realizar o cancelamento mesmo informando que iria ao procon.
Protocolos:
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