O que aconteceu
Título: Chip inoperante, cobrança de recargas sem serviço e inconsistências no app Claro
Texto:
Comprei um chip pré-pago com recarga de R$ 30,00 (Prezão) para uso profissional, mas a linha nunca funcionou. Não recebi SMS de ativação nem a confirmação do número gerado, o qual só descobri indo presencialmente a uma loja da Claro.
Na agência, informaram que a linha constava como ativa e orientaram ligar para o 1052 ou usar o aplicativo. Fiz uma segunda recarga para tentar solucionar o problema, mas a linha continuou totalmente inoperante: não realiza chamadas, não recebe ligações e não tem sinal de internet móvel.
O aplicativo da Claro apresenta falhas constantes: muitas vezes não abre e a indicação de porcentagem de bônus oscila sem sentido (marcando 0%, 30%, 60% e 100%), além de nunca liberar o uso do serviço.
Tenho vídeos de gravação de tela e capturas comprovando todos os erros. Exijo o funcionamento imediato do chip ou o reembolso integral dos valores gastos com o chip e as recargas.