O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação com a qualidade do serviço de internet prestado pela Claro. Todos os dias, enfrento quedas e instabilidade na conexão, o que me impossibilita de trabalhar normalmente e vem causando prejuízos financeiros.
A situação é revoltante: a internet não funciona como deveria, prejudicando minha rotina profissional e comprometendo minha renda. Enquanto isso, a cobrança da mensalidade continua chegando normalmente, sem qualquer falha ou atraso por parte da empresa na hora de cobrar.
Como posso pagar por um serviço que não funciona adequadamente e ainda ter que arcar com os prejuízos causados pela falta de conexão?
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo a prestação de um serviço de qualidade, compatível com aquilo pelo qual pago todos os meses.
Diante disso, solicito:
1. A solução definitiva das quedas diárias da internet.
2. Uma verificação técnica para identificar e corrigir o problema.
3. O abatimento proporcional na fatura pelo período em que o serviço foi prestado de forma inadequada, conforme as regras aplicáveis.
4. Uma resposta concreta da Claro, com providências efetivas, e não apenas respostas automáticas.
Caso o problema continue sem solução, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e à Anatel.
A Claro precisa entender que internet não é apenas entretenimento: para quem depende dela para trabalhar, cada queda pode representar dinheiro perdido. O boleto não falha, mas a internet falha todos os dias. Até quando o consumidor terá que pagar por um serviço que não funciona como deveria?